Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля. Целью ее проведения является предоставление получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также повышения качества условий оказания услуг в данных организациях.

Ежегодно не менее трети действующих организаций социального обслуживания подлежат проведению независимой оценки качества. Получатели услуг могут высказать свое мнение о качестве условий их оказания, высказать замечания или пожелания, которые учитываются при планировании дальнейшей работы организации.

Рейтинги организаций публикуются на официальном сайте Министерства труда и социальной защиты КБР, организаций, принявших участие в проведении независимой оценки качества, а также на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) организациях bus.gov.ru. На данных сайтах граждане могут также высказать мнение о качестве условий оказания услуг.